개인정보처리방침

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

당사는 다음과 같은 목적으로 고객님의 개인정보를 수집 및 이용합니다.

• 서비스 제공: 차량 정비, 수리, 타이어 교체, 세차, 클래식카 복원, 튜닝 등 고객님이 요청하신 서비스를 제공하기 위함.
• 고객 관리: 서비스 예약 확인 및 변경, 고지사항 전달, 불만 처리 등 고객 상담 및 관리를 위함.
• 마케팅 및 광고: 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공 등 마케팅 활동에 활용. (단, 고객 동의 시에만 해당)
• 통계 분석: 서비스 이용 통계를 통해 서비스 개선 및 최적화에 활용.

2. 수집하는 개인정보 항목

당사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보만을 수집하며, 항목은 다음과 같습니다.

• 필수 항목: 이름, 연락처(휴대폰 번호), 차량정보(차량명, 차량번호)
• 선택 항목: 이메일 주소, 주소 (세법 및 정비 이력 관리 등 필요시), 결제 정보

선택 항목은 서비스 이용 중 수집될 수 있으며, 동의하지 않으셔도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

고객님의 개인정보는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 다음과 같이 일정한 기간 동안 개인정보를 보존합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 세법에 따른 기록 보존 의무: 5년 (국세기본법)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

당사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차: 이용자가 서비스 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기 방법:

• 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제.
• 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기.

5. 개인정보 처리 위탁

당사는 서비스 향상을 위해 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 이 경우 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 관리합니다. 현재 개인정보 처리 위탁 업체는 없습니다.

6. 정보주체(이용자 및 법정대리인)의 권리 및 행사 방법

고객님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정하거나 가입 해지를 요청할 수 있습니다.

• 개인정보 열람/정정: [email protected] 또는 대표 전화 +82-2-720-1234
• 서비스 해지 요청: 웹사이트 내 '마이페이지' 또는 고객센터를 통해 신청

개인정보 열람 및 처리를 문의하시려면 본인 확인 절차가 필요합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

당사는 고객에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용하지 않습니다.

8. 개인정보 보호책임자

당사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: [담당자 이름]

연락처: +82-2-720-1234, 이메일: [email protected]

문의사항이 있으시면 언제든지 위 연락처로 문의해주시기 바랍니다.

9. 개인정보처리방침 변경

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최초 시행일: 2023년 10월 27일